روابط عمومي در عصر حاضر يكي از اركان مهم هر سازمان مي‌باشد، هدف روابط عمومي نفوذ، اصلاح يا بهبود نگرش و رفتار جامعه، افراد، رسانه‌ها، حاميان سازمان، رهبران، مركز دولتي، ساير وابستگان آن سازمان، اعضاء و ساير بخش‌هاي تشكيل دهنده است.

روابط عمومي همچنين شامل ارتباطات مناسب درون سازماني و برون سازماني مي‌شود كه به بهبود وجهه آن سازمان يا افراد درگير در آن كمك مي‌كند. سازمان از طريق فعاليت‌هاي روابط عمومي مي‌تواند برنامه‌هاي مثبت خود و همچنين ذهنيت كيفيت عالي را كه به راحتي توسط مردم قابل تشخيص باشد نشان دهد.